FAQ
Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellung, Versand, Bezahlung und Rückgabe bei tragepack. Wenn deine Frage offen bleibt, hilft unser Kundenservice gerne weiter.
Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Du legst die gewünschten Produkte in den Warenkorb und gehst anschließend zur Kasse. Dort gibst du deine Liefer- und Zahlungsdaten ein und schließt die Bestellung ab. Nach dem Abschluss erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann eine Änderung möglicherweise noch berücksichtigt werden. Kontaktiere uns dazu bitte möglichst schnell per E-Mail und gib deine Bestellnummer an.
Wie sehe ich den Status meiner Bestellung?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Bei Fragen zum aktuellen Status kannst du uns jederzeit kontaktieren.
Versand und Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Der Versand erfolgt mit DHL. Innerhalb Deutschlands dauert die Lieferung in der Regel 1 bis 3 Werktage. Die genaue Lieferzeit kann je nach Region leicht variieren.
Was kostet der Versand?
Der Versand mit DHL kostet 3,98 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.
Bezahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Bestellprozess angezeigt. Dort wählst du die für dich passende Option aus und schließt die Zahlung ab.
Rückgabe
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Informationen zum Ablauf und zu den Bedingungen findest du auf unserer Seite zu Versand und Rückgabe. Bei Fragen zur Rückgabe wende dich gerne an unseren Kundenservice.
Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns an [email protected] oder ruf uns unter +49 163 2835 6 an. Wir helfen dir gerne weiter.